Aldea Viajera – MIRALDELLY LOPEZ MARTINEZ
RFC: CKE030620UY3
Domicilio: C ISLA MUJERES M 20L 6 EDIF T1 N°301 SUPMZA 251 FRACC PASEOS DEL MAR 77519 BENITO JUAREZ, Q. ROO.
Correo: info@aldeaviajera.com.mx
Sitio web: www.aldeaviajera.com.mx
Última actualización: 06 de octubre de 2025

1. Aceptación general

Bienvenido(a) a Aldea Viajera, un sitio pensado para descubrir y reservar experiencias de viaje. Al navegar o contratar servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del servicio

Aldea Viajera opera como agencia de viajes en línea (OTA) e intermediaria entre el usuario y los proveedores turísticos (hoteles, aerolíneas, transportistas y tour-operadores). No somos el prestador directo de los servicios finales.

3. Definiciones

Usuario: persona que navega o contrata servicios en el sitio.
Servicios turísticos: alojamiento, transporte, tours, traslados y otros productos.
Orden de compra: confirmación o voucher con servicios, fechas e importes.
Titular: MIRALDELLY LOPEZ MARTINEZ
Comercial Keren, S.A. de C.V. (RFC: CKE030620UY3) actúa como socio de marketing y distribución, sin participar en cobros o contratos con el cliente.

4. Proceso de reservación

El usuario puede explorar y reservar en www.aldeaviajera.com.mx o por medios alternos. Se requerirá pago total o anticipo según las políticas del proveedor. Una vez validado el pago, se enviará la orden de compra o voucher electrónico.

5. Precios, moneda y pagos

Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN), impuestos incluidos. Los cobros se procesan a nombre de MIRALDELLY LOPEZ MARTINEZ. Se aceptan pagos por tarjeta, transferencia o depósito. En caso de rechazo o contracargo, Aldea Viajera podrá cancelar la reserva.

6. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Cada proveedor tiene sus propias políticas. Aldea Viajera gestionará solicitudes ante el proveedor, pero el resultado dependerá de sus condiciones. Si el proveedor autoriza reembolso, se realizará por el mismo medio de pago.

7. Documentación y requisitos

Es responsabilidad del usuario contar con documentación vigente (pasaporte, visas, certificados, seguros). Aldea Viajera no se responsabiliza por denegaciones de embarque o ingreso por documentación insuficiente.

8. Responsabilidad limitada

Aldea Viajera intermedia la contratación; la prestación final corresponde al proveedor. La responsabilidad máxima se limita al importe efectivamente pagado por el usuario.

9. Antifraude y verificación

Para proteger a nuestros clientes, podemos solicitar validaciones de identidad antes de confirmar la reserva. Se registran logs de transacciones, IP, fecha y hora con fines de seguridad.

10. Comunicación y atención

Canal oficial: info@aldeaviajera.com.mx. Se puede solicitar aclaraciones, cambios o reembolsos. El equipo atenderá las solicitudes con calidez y profesionalismo.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en www.aldeaviajera.com.mx/aviso-de-privacidad/.

12. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio pertenece a Aldea Viajera o a sus licenciatarios. Se prohíbe su reproducción sin autorización escrita.

113. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes federales de México y las del Estado de Quintana Roo. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Benito Juárez, Quintana Roo.